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服务承诺

  远东耐材坚持“永远以客户满意为最高准则”的经营理念,秉承“一站式服务,一个窗口对外”的服务宗旨,严格保证产品质量,努力提升服务水平。

  我们的服务项目包括售前设计(规划)、销售跟踪和售后服务。

  售前设计:

  当好客户的参谋和助手,让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。

  (1)根据客户需求提供产品选型的建议;

  (2)根据客户的特殊要求,设计制造特殊产品;

  (3)技术人员与客户沟通,共同研究出最佳的窑炉设计方案。

  销售跟踪:

  尊重客户,及时沟通,持续改进,致力于实现客户价值最大化。

  (1)尊重客户的每一条意见,以双赢为目标促成交易;

  (2)及时向客户反馈合同执行进度,确保产品顺利验收;

  (3)协助客户拟订施工方案。

  售后服务:

  销售的结束不代表服务的结束,持续可靠的服务为客户解决后顾之忧。

  (1)免费指派专门的售后服务人员,到达现场协助客户砌筑调试;

  (2)现场培训操作人员,为日后窑炉的正常运转提供技术保障;

  (3)在使用过程中如有问题可随时与我们联系,如果电话中不能解决,我们将派专业技术人员上门服务;

 

 

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